Politika vrátenia a vrátenia peňazí

V spoločnosti Wenzhou Ace Machinery Co., ltd chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so svojou objednávkou spokojní, ponúkame jednoduchú politiku vrátenia tovaru a vrátenia peňazí. Prečítajte si prosím pozorne nasledujúce pokyny, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vrátenia a refundácií.

Spôsobilosť
Aby ste mali nárok na vrátenie a refundáciu, musia položky spĺňať nasledujúce kritériá:

Položka musí byť v pôvodnom stave, nepoužitá a v pôvodnom obale.
Vrátenie musí byť iniciované do 30 dní od dátumu doručenia.
Niektoré položky, ako napríklad výrobky na mieru alebo personalizované produkty, nemusia byť oprávnené na vrátenie. Pre overenie si prosím skontrolujte popis produktu alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Proces vrátenia
Ak chcete iniciovať vrátenie, postupujte podľa týchto krokov:

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na info@ace-chn.com a požiadajte o číslo autorizácie vrátenia (RA) a pokyny na vrátenie.
Zabaľte položku bezpečne do pôvodného obalu vrátane všetkých príslušenstiev a dokumentácie.
Jasne označte číslo RA na vonkajšej strane balíka.
Odošlite položku späť k nám pomocou sledovateľnej prepravnej metódy. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.
Proces refundácie
Akonáhle obdržíme vrátenú položku a overíme jej spôsobilosť, spracujeme vašu refundáciu. Refundácie budú vydané na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe. Upozorňujeme na nasledovné:

Refundácie budú spracované do 5-7 pracovných dní od prijatia vrátenej položky.
Prepravné poplatky, ak nejaké boli, nie sú refundovateľné.
V závislosti od vašej finančnej inštitúcie môže trvať určitý čas, kým sa refundácia prejaví na vašom účte.
Poškodené alebo vadné položky
Ak obdržíte poškodenú alebo chybnú položku, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory pre pomoc. Budeme s vami spolupracovať na rýchlom vyriešení problému, buď poskytnutím náhradnej položky, alebo vrátením peňazí.

Politika výmeny
Momentálne neponúkame výmeny. Ak si želáte vymeniť položku za inú veľkosť, farbu alebo štýl, prosím, iniciujte vrátenie pôvodnej položky a zadajte novú objednávku na požadovanú položku.

Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našej politiky vrátenia a refundácie, kontaktujte nás na info@ace-chn.com. Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol a zabezpečil bezproblémový proces vrátenia a refundácie.

Ďakujeme, že ste si vybrali Wenzhou Ace Machinery. Vážíme si vaše podnikanie a snažíme sa vám poskytnúť čo najlepší nákupný zážitok!