Zásady vrácení a refundace

Ve společnosti Wenzhou Ace Machinery chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s vaší objednávkou spokojeni, nabízíme jednoduchou politiku vrácení a refundace. Pečlivě si prosím přečtěte následující pokyny, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vrácení a refundací.

Oprávněnost
Aby bylo možné uplatnit vrácení a refundaci, musí položky splňovat následující kritéria:

Položka musí být v původním stavu, nepoužitá a v původním obalu.
Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od data doručení.
Některé položky, jako jsou zakázkové nebo personalizované produkty, nemusí být způsobilé k vrácení. Prosím, zkontrolujte popis produktu nebo kontaktujte náš tým zákaznického servisu pro upřesnění.
Proces vrácení
Pro zahájení vrácení postupujte podle těchto kroků:

Kontaktujte náš tým zákaznického servisu na info@ace-chn.com a požádejte o číslo autorizace vrácení (RA) a pokyny k vrácení.
Zabalte položku bezpečně do původního obalu včetně veškerých příslušenství a dokumentace.
Na vnější straně balíku jasně označte číslo RA.
Zásilku nám zašlete zpět pomocí sledovatelné přepravní metody. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
Proces refundace
Jakmile obdržíme vrácenou položku a ověříme její způsobilost, zpracujeme vaši refundaci. Refundace bude provedena na původní platební metodu použitou při nákupu. Vezměte prosím na vědomí následující:

Refundace budou zpracovány do 5-7 pracovních dnů od obdržení vrácené položky.
Poplatky za dopravu, pokud existují, nejsou vratné.
V závislosti na vaší finanční instituci může trvat delší dobu, než se refundace objeví na vašem účtu.
Poškozené nebo vadné položky
Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, kontaktujte prosím ihned náš tým zákaznického servisu pro pomoc. Budeme s vámi spolupracovat na rychlém vyřešení problému, buď poskytnutím náhradního produktu, nebo vydáním refundace.

Politika výměny
V současné době nenabízíme výměny. Pokud si přejete vyměnit položku za jinou velikost, barvu nebo styl, prosím zahajte vrácení původní položky a objednejte novou položku dle vašeho výběru.

Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně naší politiky vrácení a refundace, kontaktujte nás prosím na info@ace-chn.com. Náš tým zákaznické podpory je zde, aby vám pomohl a zajistil bezproblémový proces vrácení a refundace.

Děkujeme, že jste si vybrali Wenzhou Ace Machinery. Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se vám poskytnout co nejlepší nákupní zážitek!