Zásady vrácení a refundace

Ve společnosti Wenzhou Ace Machinery chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou, nabízíme jednoduchou politiku vracení a refundace. Prosím, pečlivě si přečtěte následující pokyny, abyste pochopili naše postupy týkající se vracení a refundací.

Způsobilost
Aby bylo možné vrátit a získat refundaci, musí položky splňovat následující kritéria:

Položka musí být v původním stavu, nepoužitá a v původním obalu.
Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od data dodání.
Některé položky, jako jsou zakázkové nebo personalizované produkty, nemusí být způsobilé k vrácení. Prosím, zkontrolujte popis produktu nebo kontaktujte náš tým zákaznického servisu pro objasnění.
Proces vracení
Pro zahájení vracení prosím postupujte podle těchto kroků:

Kontaktujte náš tým zákaznického servisu na info@ace-chn.com a požádejte o číslo pro autorizaci vrácení (RA) a pokyny k vrácení.
Zabalte položku bezpečně do jejího původního obalu, včetně všech příslušenství a dokumentace.
Jasně označte číslo RA na vnější straně balíčku.
Zašlete položku zpět k nám pomocí sledovatelné přepravní metody. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku a ověříme její způsobilost, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou při nákupu. Vezměte prosím na vědomí následující:

Vrácení peněz bude zpracováno do 5-7 pracovních dnů od obdržení vrácené položky.
Poplatky za dopravu, pokud nějaké jsou, nejsou vratné.
V závislosti na vaší finanční instituci může trvat déle, než se refundace objeví na vašem účtu.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznického servisu pro pomoc. Budeme s vámi spolupracovat na rychlém vyřešení problému, ať už poskytnutím náhrady nebo vrácením peněz.

Zásady výměny
V současnosti nenabízíme výměny. Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost, barvu nebo styl, prosím, zahajte vrácení původního zboží a vytvořte novou objednávku pro požadované zboží.

Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad vracení a refundace, kontaktujte nás na adrese info@ace-chn.com. Náš tým zákaznického servisu je zde, aby vám pomohl a zajistil bezproblémový proces vracení a refundace.

Děkujeme, že jste si vybrali Wenzhou Ace Machinery. Vážíme si vašeho podnikání a snažíme se vám poskytnout co nejlepší zážitek z nakupování!