Palautus- ja hyvityskäytäntö

Wenzhou Ace Machinery Co., ltd haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tarjoamme yksinkertaisen palautus- ja hyvityskäytännön. Lue seuraavat ohjeet huolellisesti ymmärtääksesi palautus- ja hyvitysmenettelymme.

Kelpoisuus
Jotta palautus ja hyvitys olisivat mahdollisia, tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot:

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Tietyt tuotteet, kuten räätälöidyt tai personoidut tuotteet, eivät välttämättä ole palautusoikeuden piirissä. Tarkista tuotteen kuvaus tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
Palautusprosessi
Palautuksen aloittamiseksi noudata seuraavia ohjeita:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@ace-chn.com pyytääksesi palautusluvan (RA-numero) ja palautusohjeet.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja dokumentaatio.
Merkitse RA-numero selvästi pakkauksen ulkopuolelle.
Lähetä tuote takaisin käyttäen seurantakelpoista toimitustapaa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitysprosessi
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja varmistamme sen kelpoisuuden, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan seuraavat seikat:

Hyvitykset käsitellään 5–7 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Mahdolliset toimituskulut eivät ole palautettavissa.
Riippuen pankistasi, hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää jonkin aikaa.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai vialliseksi todetun tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua. Ratkaisemme asian nopeasti joko tarjoamalla korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Vaihtokäytäntö
Emme tällä hetkellä tarjoa vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, väriin tai tyyliin, aloita palautus alkuperäiselle tuotteelle ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen info@ace-chn.com. Asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua ja varmistamaan sujuvan palautus- ja hyvitysprosessin.

Kiitos, että valitsit Wenzhou Ace Machinery. Arvostamme liiketoimintaasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen!