Di Wenzhou Ace Machinery, kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pesanan Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang sederhana. Harap baca pedoman berikut dengan cermat untuk memahami prosedur kami mengenai pengembalian dan pengembalian dana.

Kelayakan
Untuk memenuhi syarat pengembalian dan pengembalian dana, barang harus memenuhi kriteria berikut:

Barang harus dalam kondisi aslinya, tidak terpakai, dan dalam kemasan aslinya.
Pengembalian harus dimulai dalam waktu 30 hari setelah tanggal pengiriman.
Barang tertentu, seperti produk yang dibuat khusus atau dipersonalisasi, mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Harap periksa deskripsi produk atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk klarifikasi.
Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, harap ikuti langkah-langkah berikut:

Hubungi tim layanan pelanggan kami di info@ace-chn.com untuk meminta nomor otorisasi pengembalian (RA) dan petunjuk pengembalian.
Kemasi barang dengan aman dalam kemasan aslinya, termasuk semua aksesori dan dokumentasi.
Tandai dengan jelas nomor RA di luar paket.
Kirim barang kembali kepada kami menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab pelanggan.
Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan dan memverifikasi kelayakannya, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan diberikan kepada metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian. Harap perhatikan hal-hal berikut:

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan.
Biaya pengiriman, jika ada, tidak dapat dikembalikan.
Bergantung pada lembaga keuangan Anda, mungkin diperlukan waktu tambahan agar pengembalian dana muncul di akun Anda.
Barang yang Rusak atau Cacat
Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, harap segera hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat, baik dengan menyediakan pengganti atau mengeluarkan pengembalian dana.

Kebijakan Pertukaran
Saat ini kami tidak menawarkan pertukaran. Jika Anda ingin menukar barang dengan ukuran, warna, atau gaya yang berbeda, harap lakukan pengembalian untuk barang asli dan buat pesanan baru untuk barang yang diinginkan.

Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, harap hubungi kami di info@ace-chn.com. Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dan memastikan proses pengembalian dan pengembalian dana yang mudah.

Terima kasih telah memilih Wenzhou Ace Machinery. Kami menghargai bisnis Anda dan berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik bagi Anda!