Retur- og refusionspolitik

Hos Wenzhou Ace Machinery ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og refusionspolitik. Læs venligst følgende retningslinjer omhyggeligt for at forstå vores procedurer vedrørende returneringer og refusioner.

Berettigelse
For at være berettiget til returnering og refusion skal varerne opfylde følgende kriterier:

Varen skal være i sin oprindelige tilstand, ubrugt og i sin originale emballage.
Returneringer skal påbegyndes inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
Visse varer, såsom specialfremstillede eller personlige produkter, kan ikke være berettiget til returnering. Tjek venligst produktbeskrivelsen eller kontakt vores kundeserviceteam for afklaring.
Returneringsproces
For at påbegynde en returnering, følg venligst disse trin:

Kontakt vores kundeserviceteam på info@ace-chn.com for at anmode om et returneringsautoriseringsnummer (RA) og returvejledning.
Pak varen sikkert i dens originale emballage, inklusive alle tilbehør og dokumentation.
Marker tydeligt RA-nummeret på ydersiden af pakken.
Send varen tilbage til os med en sporbar forsendelsesmetode. Omkostninger til returfragt påhviler kunden.
Refusionsproces
Når vi modtager din returnerede vare og bekræfter dens berettigelse, vil vi behandle din refusion. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Bemærk venligst følgende:

Refusioner behandles inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.
Forsendelsesgebyrer, hvis nogen, refunderes ikke.
Afhængigt af din finansielle institution kan det tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto.
Skadede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam for assistance. Vi vil arbejde sammen med dig for hurtigt at løse problemet, enten ved at tilbyde en erstatning eller udstede en refusion.

Byttepolitik
Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytninger. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller stil, bedes du starte en returnering af den oprindelige vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på info@ace-chn.com. Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig og sikre en problemfri retur- og refusionsproces.

Tak fordi du valgte Wenzhou Ace Machinery. Vi værdsætter din handel og bestræber os på at give dig den bedst mulige shoppingoplevelse!