Політика повернення та відшкодування

У Wenzhou Ace Machinery ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо просту політику повернення та відшкодування. Будь ласка, уважно прочитайте наступні вказівки, щоб зрозуміти наші процедури щодо повернень та відшкодувань.

Право на повернення
Щоб мати право на повернення та відшкодування, товари повинні відповідати таким критеріям:

Товар повинен бути в оригінальному стані, не використаним та в оригінальній упаковці.
Повернення повинні бути ініційовані протягом 30 днів з дати доставки.
Деякі товари, такі як виготовлені на замовлення або персоналізовані продукти, можуть не підлягати поверненню. Будь ласка, перевірте опис продукту або зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для уточнення.
Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь цих кроків:

Зв'яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою info@ace-chn.com, щоб запросити номер авторизації повернення (RA) та інструкції щодо повернення.
Упакуйте товар надійно в його оригінальну упаковку, включаючи всі аксесуари та документацію.
Чітко позначте номер RA на зовнішній стороні упаковки.
Відправте товар назад до нас, використовуючи метод доставки з можливістю відстеження. Витрати на повернення несе клієнт.
Процес повернення
Як тільки ми отримаємо ваш повернений товар і перевіримо його відповідність, ми обробимо ваш повернення. Повернення буде здійснено на оригінальний спосіб оплати, використаний для покупки. Зверніть увагу на наступне:

Повернення буде оброблено протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання поверненого товару.
Витрати на доставку, якщо такі є, не підлягають поверненню.
Залежно від вашої фінансової установи, може знадобитися додатковий час, щоб повернення з'явилося на вашому рахунку.
Пошкоджені або дефектні товари
Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів негайно для отримання допомоги. Ми працюватимемо з вами, щоб швидко вирішити проблему, або надавши заміну, або виплативши повернення.

Політика обміну
На даний момент ми не пропонуємо обміни. Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або стиль, будь ласка, ініціюйте повернення для оригінального товару та розмістіть нове замовлення на бажаний товар.

Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо нашої політики повернення та повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@ace-chn.com. Наша служба підтримки клієнтів тут, щоб допомогти вам і забезпечити безпроблемний процес повернення та повернення коштів.

Дякуємо, що обрали Wenzhou Ace Machinery. Ми цінуємо ваш бізнес і прагнемо надати вам найкращий можливий досвід покупок!