Політика повернення та відшкодування

У Wenzhou Ace Machinery ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо просту політику повернення та відшкодування. Будь ласка, уважно прочитайте наступні рекомендації, щоб зрозуміти наші процедури щодо повернень та відшкодувань.

Право на повернення
Щоб мати право на повернення та відшкодування, товари повинні відповідати наступним критеріям:

Товар повинен бути у своєму оригінальному стані, не використаний та в оригінальній упаковці.
Повернення повинні бути ініційовані протягом 30 днів з дати доставки.
Деякі товари, такі як виготовлені на замовлення або персоналізовані продукти, можуть не підлягати поверненню. Будь ласка, перевірте опис продукту або зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для уточнення.
Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@ace-chn.com, щоб запросити номер авторизації повернення (RA) та інструкції щодо повернення.
Надійно упакуйте товар у його оригінальну упаковку, включаючи всі аксесуари та документацію.
Чітко позначте номер RA на зовнішній стороні пакунка.
Відправте товар назад нам за допомогою відстежуваного способу доставки. Витрати на зворотну доставку несе клієнт.
Процес відшкодування
Після отримання поверненого товару та перевірки його відповідності ми обробимо ваше відшкодування. Відшкодування буде здійснено на оригінальний спосіб оплати, використаний для покупки. Зверніть увагу на наступне:

Відшкодування буде оброблено протягом 5-7 робочих днів після отримання поверненого товару.
Вартість доставки, якщо вона була, не підлягає відшкодуванню.
Залежно від вашого фінансового закладу, може знадобитися додатковий час, щоб відшкодування з’явилося на вашому рахунку.
Пошкоджені або дефектні товари
Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для отримання допомоги. Ми працюватимемо з вами, щоб швидко вирішити проблему, надаючи заміну або здійснюючи відшкодування.

Політика обміну
Наразі ми не пропонуємо обмін. Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший розмір, колір або стиль, будь ласка, ініціюйте повернення оригінального товару та оформіть нове замовлення на бажаний товар.

Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо нашої Політики повернення та відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@ace-chn.com. Наша команда обслуговування клієнтів готова допомогти вам і забезпечити безпроблемний процес повернення та відшкодування.

Дякуємо, що обрали Wenzhou Ace Machinery. Ми цінуємо ваш бізнес і прагнемо надати вам найкращий можливий досвід покупок!