Política de devoluciones y reembolsos
En Wenzhou Ace Machinery, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso sencilla. Por favor, lea las siguientes pautas cuidadosamente para entender nuestros procedimientos respecto a devoluciones y reembolsos.
Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución y reembolso, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, consulte la descripción del producto o contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para aclaraciones.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:
Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@ace-chn.com para solicitar un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones de devolución.
Empaque el artículo de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
Marque claramente el número de RA en el exterior del paquete.
Envíe el artículo de vuelta a nosotros utilizando un método de envío rastreable. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos se procesarán dentro de 5-7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
Las tarifas de envío, si las hay, no son reembolsables.
Dependiendo de su institución financiera, puede tardar más tiempo en que el reembolso aparezca en su cuenta.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para obtener asistencia. Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Política de Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, inicie un retorno del artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nosotros en info@ace-chn.com. Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarle y garantizar un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.
¡Gracias por elegir Wenzhou Ace Machinery. Agradecemos su negocio y nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible!
