Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tại Wenzhou Ace Machinery, chúng tôi mong muốn quý khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu vì bất kỳ lý do gì quý khách không hài lòng với đơn hàng, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền đơn giản. Xin vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn sau đây để hiểu rõ quy trình đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi.

Điều kiện tham gia
Để được đổi trả và hoàn tiền, các mặt hàng phải đáp ứng các tiêu chí sau:

Sản phẩm phải ở trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.
Việc trả hàng phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Một số mặt hàng, chẳng hạn như sản phẩm đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa, có thể không được chấp nhận đổi trả. Vui lòng kiểm tra mô tả sản phẩm hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.
Quy trình hoàn trả
Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:

Vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email info@ace-chn.com để yêu cầu mã ủy quyền trả hàng (RA) và hướng dẫn trả hàng.
Đóng gói sản phẩm một cách an toàn trong bao bì gốc, bao gồm tất cả phụ kiện và tài liệu kèm theo.
Ghi rõ số RA trên bề mặt bên ngoài của gói hàng.
Vui lòng gửi lại sản phẩm cho chúng tôi bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi. Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của khách hàng.
Quy trình hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại của quý khách và xác minh tính hợp lệ của nó, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho đơn hàng. Xin lưu ý các điểm sau:

Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại.
Phí vận chuyển (nếu có) không được hoàn lại.
Tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn, việc hoàn tiền có thể mất thêm thời gian để hiển thị trong tài khoản của bạn.
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi
Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hợp tác với quý khách để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, bằng cách cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.

Chính sách đổi trả
Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm sang kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng khác, vui lòng thực hiện thủ tục trả hàng cho sản phẩm ban đầu và đặt đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.

Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@ace-chn.com. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo quy trình đổi trả và hoàn tiền diễn ra thuận lợi và không gặp rắc rối.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Wenzhou Ace Machinery. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất!