Retour- en restitutiebeleid

Bij Wenzhou Ace Machinery willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en restitutiebeleid. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door om onze procedures met betrekking tot retourzendingen en restituties te begrijpen.

Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling, moeten artikelen aan de volgende criteria voldoen:

Het artikel moet in originele staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden aangevraagd.
Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Retourprocedure
Volg deze stappen om een retourzending te starten:

Neem contact op met onze klantenservice via info@ace-chn.com om een retournummer (RA-nummer) en retourinstructies aan te vragen.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
Vermeld het RA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
Stuur het artikel naar ons terug met een traceerbare verzendmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingsprocedure
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in aanmerking komt voor teruggave, zullen we uw terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met het volgende:

Restituties worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van uw financiële instelling kan het langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp. Wij zullen samen met u het probleem zo snel mogelijk oplossen, door een vervangend artikel te leveren of een terugbetaling te doen.

Ruilen
We bieden momenteel geen ruilmogelijkheden aan. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, dient u het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@ace-chn.com. Onze klantenservice staat klaar om u te helpen en zorgt voor een probleemloos retour- en restitutieproces.

Bedankt dat u voor Wenzhou Ace Machinery hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden!